Retouren

Kommt es einmal vor, dass dir deine bestellte Ware nicht passt, nicht gefällt oder du sie ganz einfach umtauschen möchtest, dann kannst du uns den/die Artikel wieder zurücksenden (personalisierte Artikel sind davon ausgenommen).

Du kannst dir unter folgendem Link einen kostenpflichtigen Retourenschein (Paket wird versichert) erstellen und ausdrucken. Bitte beachte bei der Verwendung des Retourenscheins, dass bei der Rückerstattung eine Gebühr von € 4,99 einbehalten wird!

Hier klicken: Retourenschein

Alternativ kannst du das Paket auch mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden:

Rückversand bitte an folgende Adresse:
soccercity GmbH & Co KG
Gewerbepark C 1
2821 Lanzenkirchen
Österreich

Weitere Infomationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Ware bei uns eingelangt ist wird sie kontrolliert. Die Artikel müssen unbenutzt sein - wenn Gebrauchsspuren ersichtlich sind, können wir die Ware nicht mehr retour nehmen.
Bei der Retoure von Schuhen ist noch auf folgendes zu achten: Um Beschädigungen am Originalkarton zu vermeiden, ist dieser in einen Überkarton zu verpacken. Weiters sind auch wieder alle Zubehörteile wie Schuhbeutel, Ersatzstollen, Stollenschlüssel und dergleichen beizulegen (sofern diese bei der Lieferung dabei waren).

Wurde alles kontrolliert, bekommst du dein Geld je nach Zahlungsart retour:

Kreditkarte: der Betrag wird dir wieder auf dein Kreditkartenkonto zurückgebucht
PayPal: der Betrag wird deinem PayPal Konto gutgeschrieben
Klarna Rechnung: innerhalb der 14 Tage Zahlungsziel wird deine Klarna Rechnung storniert und du musst nichts weiter machen
Klarna SOFORT Überweisung: der Betrag wird deinem Bankkonto gutgeschrieben (dazu benötigen wir nochmals deine Bankdaten - IBAN/BIC)

Reklamationen

Möchtest du einen Artikel reklamieren, kontaktiere bitte unser Kundenservice unter kundenservice@soccercity.cc und wir informieren dich über die weiteren Schritte.