FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bitte sieh dir zuerst unsere FAQs an, bevor du uns kontaktierst. Solltest du hier nicht die Antwort auf deine Frage finden, melde dich gerne bei unserem Support-Team. Vielen Dank!
Die Bestellbestätigung wird mit dem Bestellabschluss automatisch versendet. Bitte immer auch den Spam-Ordner prüfen! Solltest du dich bei deiner E-Mail-Adresse vertippt haben, erhältst du dieses E-Mail nicht.
Wenn du mit der Zahlungsart "Klarna - Kauf auf Rechnung" eine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du die Rechnung direkt von Klarna. In diesem Fall musst du die Zahlung an Klarna leisten. Bitte immer auch den Spam-Ordner prüfen! Solltest du dich bei deiner E-Mail-Adresse vertippt haben, erhältst du dieses E-Mail nicht.
In der Regel sind alle Produkte bei uns auf Lager und innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Anschließend werden die Pakete unserem Versanddienstleister (Post, DHL, DPD und GLS) übergeben. Die Zustellung deiner bestellten Artikel erfolgt in Österreich innerhalb von 1-2 Werktagen. Nach Deutschland dauert der Versand 1-3 Werktage.
Wenn du deine Online-Bestellung bei uns abholen möchtest, kannst du uns gerne im Anschluss an die Bestellung ein E-Mail schreiben. Bitte um Bekanntgabe der Bestellnummer und dem Zusatz, dass du persönlich vorbeikommst.
Aktuell versenden wir Bestellungen mit GLS.
Ja. Du bekommst auf deine angegebene Mail-Adresse einen Link mit deiner Paketnummer, mit der du dein Paket ca. 24 Stunden nach Bestelleingang verfolgen kannst. Bitte auch immer den Spam-Ordner prüfen! Für den Fall, dass du dich bei der E-Mail-Adresse vertippt hast, bekommst du dieses E-Mail nicht.
Ab 99,00€ Bestellwert ist der Versand innerhalb Österreichs und nach Deutschland kostenlos.
Unter einem Bestellwert von € 99,00 berechnen wir den Versand innerhalb Österreichs und nach Deutschland wie folgt:
0,00€ bis 49,99€: 6,99€ Versandkosten
50,00€ bis 98,99€: 4,99€ Versandkosten
Für alle weiteren Länder, in die der Versand möglich ist, können die Versandkosten im Warenkorb berechnet werden.
Im Normalfall wird ein zweiter Zustellversuch vorgenommen. Solltest du erneut nicht anwesend sein, wird dein Paket in einer Postfiliale (Post-Versand) oder in einem Paketshop (GLS/DPD-Versand) in deiner Nähe abgegeben. Von dort kannst du es dann zu den Öffnungszeiten abholen. Du erhältst die Info aus der Sendungsverfolgung!
Sollte es mal zu Problemen bei deiner Lieferung kommen, dann schreib uns einfach ein kurzes Mail und wir kümmern uns umgehend darum.
E-Mail: kundenservice@soccercity.cc
Folgende Zahlunsarten stehen dir zur Auswahl:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna - Rechnung
- Klarna - SOFORT Überweisung
- Giropay
- EPS
Mit unserem SSL Zertifikat bieten wir dir allerhöchste Sicherheit wenn es um deine Daten geht. Sämtliche zahlungsrelevanten oder persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen, wodurch du absolut sorgenfrei bei uns einkaufen kannst.
Ja. Du kannst dir unter "Retouren" einen kostenpflichtigen Retourenschein (Paket wird versichert) erstellen und ausdrucken. Bitte beachte bei der Verwendung des Retourenscheins, dass bei der Rückerstattung eine Gebühr von € 4,99 einbehalten wird!
Sobald die Ware bei uns eingelangt ist wird sie kontrolliert. Die Artikel müssen unbenutzt sein - wenn Gebrauchsspuren ersichtlich sind, können wir die Ware nicht mehr retour nehmen.
Bei der Retoure von Schuhen ist noch auf folgendes zu achten: Um Beschädigungen am Originalkarton zu vermeiden, ist dieser in einen Überkarton zu verpacken. Weiters sind auch wieder alle Zubehörteile wie Schuhbeutel, Ersatzstollen, Stollenschlüssel und dergleichen beizulegen (sofern diese bei der Lieferung dabei waren).
Wurde alles kontrolliert, bekommst du dein Geld je nach Zahlungsart retour:
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Kreditkarte: der Betrag wird dir wieder auf dein Kreditkartenkonto zurückgebucht
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PayPal: der Betrag wird deinem PayPal Konto gutgeschrieben
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Klarna Rechnung: innerhalb der 14 Tage Zahlungsziel wird deine Klarna Rechnung storniert und du musst nichts weiter machen
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Klarna SOFORT Überweisung: der Betrag wird deinem Bankkonto gutgeschrieben (dazu benötigen wir nochmals deine Bankdaten - IBAN/BIC)
Du findest unseren Store hier:
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2821 Lanzenkirchen
Österreich
Unser Store ist Montag bis Freitag von 13:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
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